Terminvergabe, Anmeldeterminal und Aufrufsystem – alles in einem
Von der Online-Buchung über den Self-Service-Check-in am Terminal bis zum Aufrufdisplay im Wartezimmer: Steuern Sie den gesamten Besuchsablauf digital und reduzieren Sie Wartezeiten um bis zu 60%.
Perfekt für alle kommunalen Dienstleistungen
Ein System für alle Ämter – mehrmandantenfähig und flexibel konfigurierbar
Bürgeramt
Personalausweis, Reisepass, Meldebescheinigungen, Führungszeugnisse
- Verschiedene Anliegen-Typen
- Dokumenten-Upload vorab
- Automatische Erinnerungen
Sozialamt
Beratungsgespräche, Antragstellung, Sozialleistungen
- Sensible Datenverwaltung
- Längere Zeitfenster
- Notizen für Sachbearbeiter
KFZ-Zulassung
Fahrzeug-Zulassung, Ummeldung, Abmeldung
- Verschiedene Anliegen-Typen
- Dokumenten-Upload vorab
- Automatische Erinnerungen
Standesamt
Eheschließungen, Geburtsurkunden, Sterbeurkunden
- Flexible Terminlängen
- Zusatzinformationen erfassen
- Automatische Bestätigungen
Bauamt
Bauanträge, Baugenehmigungen, Bauberatung
- Plan-Upload vorab
- Beratungstermine
- Vor-Ort-Termine
Ausländerbehörde
Aufenthaltstitel, Visa-Verlängerungen, Einbürgerung
- Längere Beratungstermine
- Dokumenten-Upload vorab
- Komplexe Anliegen
Komplettes Vor-Ort-System inklusive
Nicht nur Online-Buchung – das volle Paket für den Bürgerservice vor Ort: Anmeldeterminal, Aufrufdisplay und Empfangs-Arbeitsplatz
Anmeldeterminal
Self-Service-Kiosk im Eingangsbereich. Bürger checken sich mit ihrem Buchungscode selbst ein und erhalten eine Wartenummer.
- Buchungscode oder QR-Code eingeben
- Automatische Wartenummer-Vergabe
- Anzeige der Wartezeit und Wartende
- Konfigurierbare Begrüßungstexte
- Automatischer Reset nach Check-in
Aufrufdisplay & Leitsystem
Großbildschirm im Wartezimmer zeigt in Echtzeit, wer an der Reihe ist und wohin der Bürger gehen soll – mit akustischem Signal.
- Echtzeit-Anzeige: Wartenummer + Zielraum
- Akustischer Gong bei Aufruf
- Warteschlangen-Übersicht mit Status
- Separater Kassenaufruf möglich
- DSGVO: Namensanzeige konfigurierbar
- Mehrere Displays pro Standort
Empfangs-Arbeitsplatz
Übersichtliches Dashboard für das Empfangspersonal. Bürger einchecken, aufrufen und die gesamte Warteschlange im Blick behalten.
- Tagesübersicht aller Termine
- Ein-Klick Check-in und Aufruf
- Live-Statistiken (Wartende, Wartezeit)
- Filterfunktion nach Status
- Kassenworkflow mit Bezahlung
So funktioniert der Ablauf vor Ort
Online buchen
Bürger wählt Amt, Anliegen und Zeitslot
Einchecken
Am Terminal oder Empfang mit Buchungscode
Warten
Display zeigt Warteposition und geschätzte Zeit
Aufrufen
Gong + Display: Wartenummer und Zielschalter
Bearbeitung
Anliegen bearbeiten, optional Kasse
Alle Funktionen im Überblick
Durchdachte Features für effiziente Terminverwaltung – online und vor Ort
Intelligente Zeitslot-Verwaltung
Automatische Berechnung verfügbarer Termine basierend auf Mitarbeiterkapazitäten, Öffnungszeiten und Anliegen-Dauer.
Automatische Benachrichtigungen
E-Mail-Bestätigungen, Erinnerungen 24h vor Termin, Absage-Benachrichtigungen – alles vollautomatisch.
Self-Service Anmeldeterminal
Bürger checken sich im Eingangsbereich selbst ein – per Buchungscode oder QR-Code. Automatische Wartenummer-Vergabe.
Aufrufdisplay mit Gong
Wartezimmer-Display zeigt in Echtzeit, wer an welchen Schalter gerufen wird. Akustisches Signal sorgt für Aufmerksamkeit.
Empfangs-Dashboard
Übersichtlicher Arbeitsplatz für die Pforte: Check-in, Aufruf, Kassenworkflow und Live-Statistiken auf einen Blick.
Kalender-Integration
Termine können direkt in Google Calendar, Outlook oder Apple Kalender übernommen werden (iCal-Export).
Wartelistenverwaltung
Bei ausgebuchten Terminen können sich Bürger auf eine Warteliste setzen lassen und werden automatisch benachrichtigt.
Statistische Auswertungen
Detaillierte Statistiken über Terminhäufigkeiten, Anliegen-Typen, Auslastung und No-Show-Raten.
Mobile-First Design
Perfekt optimiert für Smartphones und Tablets – Bürger buchen Termine von unterwegs.
Barrierefreiheit
WCAG 2.1 Level AA konform – für alle Bürger zugänglich, inkl. Screenreader-Unterstützung.
DSGVO & Datenschutz
Vollständig DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland, Verschlüsselung und Löschkonzepten.
Kassenworkflow
Optionaler Bezahlschritt nach Bearbeitung: Bürger wird zur Kasse aufgerufen, Bezahlung wird dokumentiert.
Transparente Preise
Faire Preisgestaltung nach Einwohnerzahl – keine versteckten Kosten
Terminvergabe-Modul
pro Einwohner und Jahr (zzgl. MwSt.)
zzgl. Basis-Modul (0,030 € pro Einwohner/Jahr)
Inklusive:
- Unbegrenzte Termine
- Unbegrenzte Nutzer
- Alle Features
- E-Mail-Support
- Hosting in DE
- Updates & Wartung
- SSL-Zertifikat
- 99,9% Uptime
Häufige Fragen
Alles, was Sie über die Terminvergabe wissen müssen
Das System besteht aus drei Komponenten, die nahtlos zusammenarbeiten:
- Anmeldeterminal: Ein Tablet oder Kiosk im Eingangsbereich, an dem sich Bürger mit ihrem Buchungscode selbst einchecken. Sie erhalten eine Wartenummer und wissen, wie viele Personen vor ihnen warten.
- Aufrufdisplay: Ein Bildschirm im Wartezimmer zeigt die aktuelle Warteschlange und ruft Bürger mit Wartenummer und Zielschalter auf – unterstützt durch ein akustisches Signal.
- Empfangs-Dashboard: Das Empfangspersonal hat alle Termine im Blick, kann Bürger einchecken, zum Schalter aufrufen und optional zur Kasse weiterleiten.
Alle Komponenten laufen im Browser – es wird keine zusätzliche Software benötigt. Sie können beliebig viele Displays und Terminals pro Standort einrichten.
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